護理質(zhì)量論文

　　護理質(zhì)量論文篇2

　　淺析護理質(zhì)量控制方法

　　護理質(zhì)量在醫(yī)院護理管理中是個永恒的話題，是護理業(yè)務技術管理的核心，是衡量醫(yī)院護理管理水平的重要標志。隨著現(xiàn)代科學技木的飛速發(fā)展，醫(yī)學模式的轉變和人類對健康概念的更新，使護理工作的范圍不斷擴大，也對護理質(zhì)量提出了更高的要求[1]。因此，加強護理質(zhì)量管理，不斷提高護理服務質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務，也是醫(yī)院護理工作的主要目標。如何使護理質(zhì)量盡快達到規(guī)范化、標準化的管理，是醫(yī)院管理者共同探討的熱點問題。作為一名護理管理者，必須由陳舊的經(jīng)驗式管理過渡到科學和法制的管理，從片面的人、才、物管理走向以患者為中心的全面質(zhì)量管理，規(guī)范標準化的業(yè)務流程，制定標準化的護理作業(yè)，從而實現(xiàn)護理質(zhì)量的有效控制。以保證患者得到最滿意的護理服務。為了做好護理質(zhì)量標準化控制，強化環(huán)節(jié)控制，注重細節(jié)，嚴把護理質(zhì)量關。

　　確定護理質(zhì)量方針，增強質(zhì)量控制意識

　　護理質(zhì)量方針應根據(jù)本行業(yè)質(zhì)量要求，與護理的價值觀一致，反映出對服務對象的責任感、愛心和創(chuàng)造力。使護理人員認識一致，以指導護理人員的努力方向，達到最佳的護理效果。

　　加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制管理：護士長的質(zhì)控意識、領導藝術、管理能力及管理水平是護理質(zhì)量控制管理工作的重要環(huán)節(jié)。護士長不僅是直接參與者，還是組織者、指導者，作為護士長既要有靈活的工作方法，又要講究領導藝術，不要只注重單一的檢查，忽略了護士本身的主觀能動性，要充分調(diào)動護士的積極性，挖掘每個人的潛力，善于發(fā)揮每位護士的長處，帶動全科工作，要協(xié)調(diào)好科內(nèi)各個不同崗位的關系，從而提高醫(yī)護質(zhì)量[2]。

　　反復強化護理質(zhì)量控制的重要性及必要性 全員進行愛崗敬業(yè)教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，弘揚對患者高度負責，對技術精益求精的無私奉獻精神，增強護理人員事業(yè)心和責任心。

　　建立護理質(zhì)控體系

　　要不斷提高護理質(zhì)量，就要搞好質(zhì)量控制，建立質(zhì)控體系并界定其職責，這是推行質(zhì)量控制必不可少的組織保障[3]，只有如此才能保證質(zhì)控有序高校運行，為了使質(zhì)量管理體系不斷健全，實行全員參與質(zhì)量控制，強化質(zhì)量內(nèi)涵建設，把護理質(zhì)量控制、落實到位。讓質(zhì)控呈現(xiàn)凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督的局面，并使各項工作始終處于受控狀態(tài)，形成一個質(zhì)控循環(huán)系統(tǒng)。2002年開始護理部改變了以往的護理管理模式，重新制定了護理質(zhì)量控制方法：①第1級：為護理質(zhì)量活動小組。這1級是護理質(zhì)量控制的基礎，須由各病區(qū)護士長及全體護士認真的開展工作。②第2級：為院護理質(zhì)量監(jiān)控小組;由49位護士長組成，包括：重癥護理管理、基礎護理組、整體護理、輸液管理、消毒隔離組、技木操作、理論培訓、病區(qū)管理、門急診管理、護理安全、四室管理、護理業(yè)務行政查房組、護理病案、護理教育、護理科研與發(fā)展、專科護士、繼續(xù)教育等17個護理監(jiān)控小組，并制定各質(zhì)控監(jiān)控組的職責界定，這1級是護理質(zhì)控的中心，在醫(yī)院的護理質(zhì)量控制上起到了重要的作用。③第3級：為護理部，這一層是護理質(zhì)控的核心。

　　加強質(zhì)量控制環(huán)節(jié)

　　為充分發(fā)揮護理人員的主觀能動性，讓每位護理人員都能積極參與到質(zhì)量控制管理當中，使護理質(zhì)量得到保證和落實。

　　各質(zhì)控組在年初要制定各組的全年工作計劃，要有每個季度的工作計劃，在制定計劃中各項指標要進行數(shù)據(jù)化處理，因為沒有數(shù)據(jù)就沒有質(zhì)量。

　　護理部每季度組織質(zhì)控監(jiān)控組對各科室進行護理工作質(zhì)量的定向檢查，根據(jù)各項檢查細則和評分標準，將檢查結果形成書面材料下發(fā)各科室，使質(zhì)量控制專項檢查與全面檢查相結合。

　　護理部經(jīng)常跟隨各質(zhì)控組巡視病房，勸各科室的護理工作質(zhì)量隨機抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，使護理質(zhì)量控制工作定期檢查與不定期檢查相結合，護理質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，護士不能有松懈思想，起到了自我約束的作用。

　　健全護士長夜查房制度：強化護士長夜查房時主要檢查各崗位職責落實情況及各科室護理工作質(zhì)量情況，做到白天護理工作質(zhì)控與夜班護理質(zhì)量控制相結合。使全院護理質(zhì)量控制工作形成一個自查、自審、日查、夜查的質(zhì)量控制網(wǎng)絡。

　　做好質(zhì)量控制反饋

　　各科室質(zhì)控成員按照分工合作的原則每周檢查1次，并在質(zhì)控本上記錄質(zhì)控內(nèi)容、存在用題、糾偏措施，如工作環(huán)節(jié)上發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求時立即采取糾正措施。

　　各質(zhì)控組每季度對全院各護理單元進行1次全面的檢查，檢查結果用文字書面寫出來，上報給護理部。護理部對各護理單元的成績與終末質(zhì)量分別給予評價，目的在于發(fā)揚成績，糾正問題與偏差，做為第2次循環(huán)控制的借鑒。

　　利用護理質(zhì)量分析全面掌握護理工作動態(tài)：護理部每個月對全院質(zhì)控檢查存在的問題，利用護士長例會及時反饋給科室，對存在的問題從多媒體的形式進行總結，找出不足，落實改進的措施，達到相互監(jiān)督、相互促進，使護理質(zhì)量控制工作保持良性運轉[4]。

　　質(zhì)量控制的效果

　　通過以上質(zhì)量控制措施的實施，避免和杜絕了護理缺陷及差錯的發(fā)生，糾正了事故的隱患，確保護理安全，近年來護理差錯、投訴數(shù)量、患者對護理工作的滿意度、健康宣教合格率、技術操作合格率等都有了較大的提高，促進了護理管理隊伍建設和護士長隊伍整體水平的提高。

　　參考文獻

　　1 張媛,蔡銅山,邊巍,周蓮茹.加強質(zhì)量控制提高護理質(zhì)量[J].護理實踐與研究,2009,6(22):84-85.

　　2 陳玉蘭.淺談如何加強護理質(zhì)量管理[J].吉林醫(yī)學,2011,32(l3):2683.

　　3 王香枝,劉哲,秦延平.臨床護理質(zhì)量管理持續(xù)改進方法探討[J].護理實踐與研究,2008,5(1):48-49.

　　4 馬春梅.實施護理質(zhì)量控制的做法與體會[J].全科護理,2011,9(6):1655-1656.