幼兒電話(huà)禮儀

時(shí)間：2016-07-19 14:45:16 雪錦826由分享

　　電話(huà)不僅是大人的通訊工具還是小孩們的玩具，幾乎每個(gè)小孩都會(huì)對(duì)電話(huà)有強(qiáng)烈的偏愛(ài)。電話(huà)的振鈴?fù)蝗豁懫饋?lái)，拿起聽(tīng)筒就會(huì)傳來(lái)清晰的聲音，還能聽(tīng)出是誰(shuí)打來(lái)的電話(huà)，這是多么新鮮和神奇的事情啊!下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的幼兒電話(huà)禮儀，希望可以幫助大家!

　　幼兒電話(huà)禮儀

　　孩子們都十分喜歡琢磨、擺弄座機(jī)和手機(jī)，他們也十分關(guān)注成人如何撥打電話(huà)，與成人搶接電話(huà)。每個(gè)有寶寶的家庭中幾乎都曾發(fā)生過(guò)這樣的一幕：電話(huà)鈴聲響起，孩子便急急忙忙地奔過(guò)去，搶在大人之前接起電話(huà)，喂啊哦，這些不知道代表什么意思的詞也從還不太會(huì)說(shuō)話(huà)的孩子嘴里鄭重地冒出來(lái)，一副嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子。

　　信息時(shí)代，電話(huà)是人們生活不可缺少的溝通工具。寶寶在未來(lái)的生活中有很多需要打電話(huà)的場(chǎng)合，甚至是重要時(shí)刻。雖然打電話(huà)時(shí)彼此看不到對(duì)方的面容和行為，但是一個(gè)人的舉止言談、修養(yǎng)、禮貌等基本素質(zhì)都可以通過(guò)電話(huà)傳播出去。因此，在家庭教育中，父母有必要給予孩子電話(huà)禮儀方面的教育。

　　基本禮儀：

　　1、告知兒童接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)有問(wèn)候的言語(yǔ)，溫暖的笑容和得體的姿勢(shì);

　　2、口頭道謝要表現(xiàn)出誠(chéng)意;

　　3、注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速，不能太慢，也不能太快;

　　4、最好1-3聲拿起話(huà)筒，遲接須表歉意，對(duì)不起，讓您久等了;

　　5、接聽(tīng)時(shí)勿忘先報(bào)自己的名字和說(shuō)聲謝謝您的來(lái)電;

　　6、告知兒童轉(zhuǎn)接電話(huà)時(shí)一定要確認(rèn)對(duì)方姓名和身份;

　　7、兒童接聽(tīng)電話(huà)中要注意正確使用敬語(yǔ)，會(huì)禮貌性的寒暄;

　　8、電話(huà)結(jié)束時(shí)，告知兒童讓對(duì)方先掛電話(huà)，再輕放話(huà)筒;

　　9、請(qǐng)兒童記住對(duì)方的名字及電話(huà)，應(yīng)備置常用電話(huà)號(hào)碼表;

　　10、即使打錯(cuò)電話(huà)也應(yīng)親切應(yīng)對(duì)，告知對(duì)方打錯(cuò)電話(huà);

　　11、電話(huà)聽(tīng)不清楚時(shí)應(yīng)立即告訴對(duì)方，說(shuō)聽(tīng)不清楚，可否再打一次;