微商溝通思路與技巧
所謂一言九辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄師!為什么銷(xiāo)售同樣的東西，有的微商業(yè)績(jī)慘淡，有的微商卻業(yè)績(jī)不凡?微商溝通技巧有哪些呢?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了微商溝通思路與技巧，供你閱讀參考。
微商溝通思路與技巧：微商溝通客戶(hù)十步走
1、自己一定要用肯定的語(yǔ)氣，凸顯出自己的自信，讓對(duì)方放心(語(yǔ)氣不急不燥)
2、首先要與對(duì)方建立信任
3、一定要了解對(duì)方的現(xiàn)狀
在聊天過(guò)程中一定要少說(shuō)多聽(tīng)，做引導(dǎo)型溝通!比如：你這生意一年能賺多少?怎么樣員工還好管理吧?雇人現(xiàn)在好雇嗎……?(問(wèn)題拋給對(duì)方，讓對(duì)方解答，你從中找突破口～所謂突破口就是他有所擔(dān)心的部分或者是困惑他的地方)
4、必須從他的角度去考慮問(wèn)題，解決問(wèn)題!比如對(duì)方說(shuō)生意越來(lái)越不好做了，錢(qián)賺的很吃力啊，或者人員難招啊……這個(gè)時(shí)候是最好的突破口，隨便果可以解決這些問(wèn)題啊!比如生意不好做那就必須留備胎，這個(gè)行業(yè)投資小回報(bào)大還可以成就人!也不用雇人的!
5、這個(gè)時(shí)候要用情感溝通，理解他，給她希望!給信心!
6、看對(duì)方還有哪方面的障礙!如果有繼續(xù)耐心講解，打消顧慮!在過(guò)程中適當(dāng)?shù)姆糯笏耐纯嗪蛽?dān)心，刺激對(duì)方的痛點(diǎn)
7、如果這些問(wèn)題都解決了，就是幫對(duì)方下決心的時(shí)候了!問(wèn)他你是怎么想的，你覺(jué)得怎么樣?還有什么問(wèn)題嗎……對(duì)方?jīng)]有了就可以直接告訴她：既然什么問(wèn)題都沒(méi)有了咱們就做吧!我們這里有pos機(jī)，刷卡吧!
8、成交之后繼續(xù)鞏固對(duì)方信心，給一些在這個(gè)行業(yè)中實(shí)現(xiàn)的真人真事!對(duì)方看到比聽(tīng)到更有力
9、打預(yù)防針，告訴她可能會(huì)受到的打擊，比如網(wǎng)上的負(fù)面啊 假貨啊……
10、給學(xué)習(xí)資料并督促學(xué)習(xí)和監(jiān)視
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員沒(méi)有固定的銷(xiāo)售版本，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要給予對(duì)方，不是去求對(duì)方就好了!
微商溝通思路與技巧：溝通兩大技巧
01
用膽色征服你：撐死膽大的，餓死膽小的!
為什么首先給大家講膽色? 我不知道大家有沒(méi)有這種情況哈，就是你不敢和你老大聊天，不敢問(wèn)你老大她講過(guò)的問(wèn)題，你怕你老大覺(jué)得你太笨了!你不敢和你的微信好友聊天，你怕你說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)，她會(huì)覺(jué)得你的生意不好了，或者你害怕他覺(jué)得你的銷(xiāo)售意圖太明顯了!你怕和意向顧客聊天，你害怕你說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)，她不買(mǎi)你的產(chǎn)品了等等……久而久之，你就不會(huì)說(shuō)話(huà)了!可是試想一下：你的這些不敢，會(huì)給你帶來(lái)什么樣的后果?你不敢問(wèn)你老大問(wèn)題，那么你會(huì)一直在這個(gè)問(wèn)題上面摔跟斗，一直搞不懂這個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)步!你不敢和你的微信好友聊天，那你加她來(lái)干嘛?湊人數(shù)嗎?如果你們一直不聊天，沒(méi)有溝通，那你們就一直是陌生人關(guān)系，你在她朋友圈就是個(gè)路人甲，僵尸粉而已!說(shuō)不定哪天她就把你刪除了!你不敢和你的意向顧客聊天，心里緊張，然后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)你啥都不會(huì)說(shuō)了，越緊張?jiān)饺菀壮鲥e(cuò)!然后這單生意就已經(jīng)黃了……
其實(shí)在這里我想告訴大家，聊天是沒(méi)有錯(cuò)的!任何事情都有兩面性!沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)!所以在這里我想送給大家?guī)拙湓?huà)：你在跟人聊天的，你要有這種心態(tài)：
1：聊天是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)的，我說(shuō)的每一句話(huà)都是對(duì)的!我在跟意向溝通的時(shí)候，我在給大家講課的時(shí)候，我說(shuō)出的每句話(huà)都是對(duì)的!老子是最棒的!老子天下第一!老子不會(huì)錯(cuò)!
2：即使我說(shuō)錯(cuò)了，對(duì)方也不會(huì)來(lái)咬我一口!頂多這個(gè)不對(duì)，找下一位!一天主動(dòng)聊1個(gè)，一個(gè)月就有30個(gè)人，而這30個(gè)人即使現(xiàn)在不買(mǎi)，最起碼知道了你是干嘛的，你們聊過(guò)天兒，至少防刪可以把?
思考一下，很多情況下我們不敢跟陌生人說(shuō)話(huà)是因?yàn)槭裁矗俏覀兡氂械目謶指?，你害怕你說(shuō)錯(cuò)一句話(huà)會(huì)……!其實(shí)我覺(jué)得完全沒(méi)這個(gè)必要!就像你去跟一個(gè)帥哥搭訕，對(duì)方說(shuō)不好意思你是個(gè)神經(jīng)病，這個(gè)時(shí)候你會(huì)有什么損失嗎?不會(huì)!頂多就是當(dāng)作他眼睛瞎了不懂欣賞你而已!就像我在這里給大家講課，我說(shuō)錯(cuò)了，你不認(rèn)可，你會(huì)來(lái)咬我一口嗎，你不會(huì)!所以說(shuō)毛線啊怕，對(duì)吧?
我相信大家應(yīng)該都知道乞丐吧，有的乞丐，她就是老老實(shí)實(shí)的坐在那里，而有的乞丐，他卻是有那個(gè)膽量死追著你不放，然后你不厭其煩了，就會(huì)給她一點(diǎn)錢(qián)!其實(shí)這個(gè)例子，那個(gè)坐在那里的乞丐，肯定沒(méi)有那個(gè)有膽色追著你的乞丐收獲大!所以說(shuō)哈，銷(xiāo)售最大的“攔路虎”，就是你自己的“心里障礙”!咱們必須要克服這種羞澀!如果一個(gè)銷(xiāo)售人員無(wú)法“理直氣壯”的為自己的產(chǎn)品推銷(xiāo)，那么顧客又有何理由購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品?
而練習(xí)膽色的方法有很多種哈!
?、伲耗愫ε赂庀驕贤ǎε聠巫痈阍伊?，其實(shí)歸根究底還是你不夠自信，不自信源于你對(duì)產(chǎn)品不了解，對(duì)溝通技巧欠缺!所以接下來(lái)你可以餓補(bǔ)一下這兩個(gè)方面的知識(shí)!
?、?：可以先從朋友圈的互動(dòng)開(kāi)始，對(duì)方發(fā)了一個(gè)朋友圈，你用文字的形式去評(píng)論，切記別關(guān)點(diǎn)贊，起不到任何作用!你評(píng)論了之后，給對(duì)方做一個(gè)備注，過(guò)幾天又去她朋友圈評(píng)論，然后慢慢的熟悉，建立關(guān)系!開(kāi)始私聊互動(dòng)!這里提醒大家一下：從一個(gè)陌生人轉(zhuǎn)化為熟人，最起碼要經(jīng)過(guò)4-11次的接觸，對(duì)方才會(huì)記住你!
③：語(yǔ)音在群里聊天，語(yǔ)音和你老大對(duì)話(huà)!
?、?另外我們團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)有個(gè)方法：3分鐘沖擊式銷(xiāo)售培訓(xùn)!就是隨意拿一個(gè)東西給你，把它當(dāng)成顧客。哪怕對(duì)方是個(gè)馬桶，你也要把你的產(chǎn)品賣(mài)給他!大家可以自己去練練，有代理有團(tuán)隊(duì)的也可以去練習(xí)一下，很有意思的!
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